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    ChatGPT能否給智能家居帶來新的變化?

    來源:原創 作者:

    2023-10-25 17:54:06

    “在不遠的未來,沒有智能家居系統的住宅會像不能上網的房子一樣不合潮流?!边@是比爾蓋茨在《未來之路》一書中的預言。隨著消費升級,以及在AI加持下,能提供舒適與便捷生活方式的智能家居已是大勢所趨。

    研究機構Omdia預測,智能家居將迎來新的增長。到2026年,全球智能家居設備市場規模將超2790億美元,逾3億家庭將共同創造智能家居服務收入,中國將成為全球最大的智能家居市場,占據全球50%-60%的智能家居市場消費份額。面對未來萬億市場藍海的吸引,國內外家電巨頭都在積極布局智能家居市場。作為家電巨頭,美的依托智能技術一直走在智能家居的前列。


    去年底ChatGPT問世,百度、騰訊等各大科技巨頭也開始加入這一人工智能浪潮。不同于以往機械式的一問一答,GhatGPT具有人類思維,可以根據聊天內容的上下文進行交互有利于彌補智能家居交互上的缺陷。自百度全力加速文心一言的內測完成后,美的、海信、長虹等家電企業成為第一批合作的生態企業,并把技術融入到自己的產品中,尋求在語音識別、語音交互和語音控制等方面有新的突破,在智能家居方面為消費者帶來一體化的智能體驗。成為百度文心一言首批生態合作伙伴,顯然這有利于美的在智能家居領域人機對話能力進一步升級。文心一言是百度基于文心大模型技術推出的生成式對話產品,被業內稱為“中國版ChatGPT”。截止2023年3月16日發布會當晚,申請文心一言API調用服務測試的企業已突破6.5萬,同時五家企業與百度智能云完成首批簽約合作,650家企業啟動簽約。


    作為智能家居發展較早并且較快的企業,2014年,美的正式對外發布M-Smart戰略,布局智慧客廳、智慧廚房、智慧陽臺、智慧衛浴、智慧臥室等智慧場景。經過行業數十年的創新與發展,家電與人的關系已經經歷從工具化,即機器替代人的勞動,到仆從化,即予取予求的更高階人機互動,如今已進化至管家化時代,即家電的作用需回歸于人、回歸照顧人的感受的初衷。美的官方表示:" 接入百度文心一言能力后,美的智能家居、美的家庭服務機器人將可以優先內測和試用文心一言的諸多能力,將明顯提升現有產品和服務的智能化水平,將與百度技術團隊一起協力打造面向智能家居場景的解決方案。"

    基于對用戶、家電、和家的全新洞察,去年年底,在“2023美的品牌發布會暨INFINI無際套系全球首發儀式”上,一貫奉行用戶導向的美的推出全新產品DNA不僅滿足用戶的基本需要,更關懷用戶和家人的具體感受,以主動式智能服務,為用戶帶來創新科技塑造的舒適“有感依托從滿足到關懷的“人感科技”、因人而異的“人因智能”,以及構建人、產品及空間共生融合的“人居設計”。早在2018年的時候美的就提出“人機新世代”的概念;而此次提出“人感科技”這一產品新DNA,再次重申的一個要義:家電產品的作用應回歸于“人的感受”。這既是對用戶主權地位的進一步凸顯,也是讓家電產品走出冰冷硬件的傳統窠臼,使得技術與功能的創新愈加貼近人具體的感知與體驗。比如,空調除了調節溫度之外,還需要注重空氣新鮮度、風場的舒適度,冰箱產品除了把食材儲存得更久之外,還需要兼顧食材的營養、用戶的口感等等。全新INFINI·無際套系作為承載美的全新產品DNA的套系產品,實現了從單品到多品再到全屋的個性化智能情境的進化。接下來,隨著AI技術的應用,美將進一步提升現有產品和服務的智能化水平,相信美的有更多的智能家居產品上市。


    雖然,智能家居市場在我國發展空間很大,但是用戶的使用體驗仍有待進一步提升。具體來看,目前大部分智能家居主要是單個產品工作,互聯控制無法實現大部分場景的串聯。未來全屋智能家電不應再是割裂、分散的,而是應迎合用戶的家庭生活情狀,共同響應用戶場景需求。同時,在用戶的期待中,用戶不僅僅要求智能產品會說話、回答問題,更期望能夠與自己聊天,讀懂需求,與其它智能家居產品形成聯動。而目前的智能家居產品執行命令,主要是被動的服務用戶,主動服務方面遠不能滿足需求。

    而ChatGPT的出現,或給智能家居帶來新的變革,讓全屋智能家電更智能、家電之間的互聯控制變成現實。一方面,AI技術對于用戶意圖的理解會更智能,不僅能執行系統固有的指令,還能根據對話情況微調實時響應,表現更主動。另一方面可以根據不同場景的需求實現全屋家電互聯。從單品智能到場景智能再到全屋智能家電互聯,一直是行業探索的方向。在智能家居發展的道路上,美的不斷探索用人工智能技術賦能產品,用戶體驗大幅提升。5月21日,以“與美好同感”為主題的2023美的全屋智能新品發布暨用戶共創大會于深圳舉辦。會上,美的重磅發布人因智能系統和用戶共創平臺,并推出3類全屋智能新品和7款人感科技家電新品,實現智能家電領域專家向情境化全屋智能專家的升級躍遷,為用戶帶來千人千面的情境體驗和主動智能服務。在美的看來,十年前的用戶認知、需求與今天的已經完全不一樣,在技術的發展和用戶需求提升之下,催生了美的為用戶在全屋的視角和在全屋的空間下提供一整套的服務以滿足用戶的實際需求。

    家電如今早已不再是一味地拼標準、拼參數、拼性能,而需要回歸用戶的生活感受,從人的細致化需求出發,即回歸家的“人本主義”。從AI 大模型應用看,它提升了對用戶意圖的理解,反饋的豐富程度及準確性大幅提升,改善消費體驗。對于家電企業來說,AI 大模型的接入有望提升智能家電的自我學習能力,優化產品的交互體驗,實現產品的智能化升級增強產品競爭力。除了美的,海信視像表示將把百度領先的智能對話技術成果應用在包括海信電視在內的大顯示板塊,打造AIGC等人工智能全系產品和服務;長虹則將把百度領先的智能對話技術成果應用在8K視像等領域。隨著未來生成式AI模型大規模用于智能家電產品、并顯著提升產品體驗,預計智能音箱、家庭陪護機器人、智能電視等有望重新進入高增長期。當然,生成式AI模型在智能家居場景的落地應用仍需要解決算力、成本、數據安全等問題。


    與巨大的市場發展前景相比,當下我國智能家居的市場滲透率仍然較低。不可否認,接入 AI 大模型技術,將有利于企業優化產品交互體驗,實現高效、生動、可持續的人機互聯,家電頭部品牌的智能家居之爭也將進入一個新的維度。未來,在生態+技術層面,AI 能否讓用戶真正感受到全屋家電的智能化,為智能家居領域的升級開辟更多可能性,這個還需要時間來驗證!

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